Garantie des produits

Chez Shop Machines Outils, nous sélectionnons des outils et machines de qualité conçus pour durer.
Pour vous garantir un achat en toute confiance, nos produits bénéficient des garanties légales obligatoires, ainsi que, le cas échéant, de garanties commerciales ou constructeur.

1. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité.

  • Cette garantie s’applique pendant 2 ans à compter de la date de livraison du produit.

  • En cas de défaut constaté (panne, produit non conforme, dysfonctionnement), le produit est réparé ou remplacé, ou à défaut remboursé.

  • Aucun frais n’est à la charge du client pour la mise en œuvre de cette garantie.

2. Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le client bénéficie également de la garantie contre les vices cachés.

  • Cette garantie couvre les défauts cachés rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant fortement son usage.

  • L’action peut être exercée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice, et dans la limite de 5 ans après la vente.

  • Le client peut choisir entre :

    • l’annulation de la vente (remboursement),

    • ou une réduction du prix.

3. Conditions de prise en charge

Pour bénéficier d’une garantie, le produit doit :

  • avoir été utilisé conformément à sa notice et à sa destination,

  • avoir été entretenu selon les recommandations du fabricant.

Ne sont pas couverts par les garanties :

  • les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une utilisation abusive ou non conforme,

  • l’usure normale des pièces et consommables (ex. : lames, courroies, charbons, filtres),

  • les réparations ou modifications effectuées par un tiers non agréé.

4. Procédure en cas de problème

En cas de dysfonctionnement ou de défaut, le client est invité à :

  • contacter le service client à
    📧 info@shopmachines-outils.com
    📞 09 70 70 90 43

  • décrire précisément le problème rencontré,

  • joindre, si possible, des photos ou vidéos illustrant le défaut.

Après analyse de la situation, les modalités de prise en charge seront appliquées conformément aux garanties légales et, le cas échéant, aux garanties commerciales applicables (réparation, remplacement ou remboursement)

5. Garantie commerciale ou constructeur (si applicable)

Certains de nos produits bénéficient d’une extension de garantie constructeur.

  • Les conditions spécifiques sont indiquées sur la fiche produit ou dans la notice.

  • Pour en bénéficier, il peut être nécessaire d’enregistrer votre produit sur le site du fabricant.